Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid:

1. Defecte producten: Als u een defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om een retourzending te regelen. Wij zullen het product onderzoeken en indien nodig vervangen of terugbetalen.
2. Onjuiste bestelling: Indien u een onjuist product heeft ontvangen, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een vervanging of terugbetaling. Het product moet in ongeopende en ongebruikte staat zijn.
3. Andere redenen voor retourneren: Als u om andere redenen een product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen uw verzoek beoordelen en indien mogelijk een oplossing bieden.

Terugbetalingsbeleid:

1. Terugbetalingen voor defecte of onjuiste producten: Als het geretourneerde product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending een volledige terugbetaling verwerken, inclusief eventuele verzendkosten.
2. Terugbetalingen voor andere redenen: Voor retourzendingen om andere redenen zullen wij de terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden vergoed, tenzij het product defect of onjuist was.

Hoe een retour te regelen:

Om een retourzending te regelen, neemt u contact op met onze klantenservice via info@sncenergy.nl. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de reden voor retourneren vermeldt.

Belangrijke opmerkingen:

• Geretourneerde producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
• Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien de producten zijn gebruikt of beschadigd zijn na ontvangst.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen, tenzij anders vermeld in dit beleid.